“質量保障，優異服務”是本廠的服務宗旨！
為了把好產品質量及售后服務關，解決客戶的后顧之憂，
本廠廣納賢才，集思廣益，
聘請了一批技術精湛和經驗豐富的技術人才，
配備專車2臺，進行售后服務，并為
用戶建立完整詳細的服務檔案，
利用電腦進行管理，形成了完善的售后管理體系。
設備的安裝
設備的安裝過程中無償給操作人員進行指導，達到會正確并熟練使用，會保養，會簡單維修。為了能讓各廚房工作人員熟練，更科學地操作使用各種在廚房設備，在廚具設備安裝完畢驗收合格后，由我公司安排專業人員有針對地對廚房各區域操作人員進行設備技術性能及基本操作常識免費培訓，新設備在開始使用一個月內本廠派專業技術人員駐足現場指導服務，以便廚房工作人員能盡快適應新設備，掌握正確的操作方式和必要的設備保養知識、減少設備磨損、延長設備壽命，提高完好率和使用率。設備安裝調試檢驗合格后，每月定期對設備檢修及維護。保養服務包括下列內容：
1）檢查所有與設備相連的管道管路，包括封口、墊圈、閥門等，（所有易損件在檢修時發現有不良好現象立即更換）保證其運行正常；
2）檢查所有電器設備馬達、線路，保證其正常運行；
3）檢查制冷系統的運行狀況和運行效率，主要檢查制冷設備機組及管路是否運行良好，測試管道是否存在泄露或阻塞，發現問題及時進行檢修，對于隱患即時排除；
4）檢查所有爐頭的燃燒情況，對結構上引起的故障予以排除，保證其正常運行，對可能會產生故障的隱患予以處理；
5）發現與設備相關聯并可能影響設備正常使用的其它因素，發現問題及時作出處理。
6）檢查種類設備是否變形、開焊、發現故障及時矯正或補焊；
7）每次檢修完成出具維修報告，由雙方簽字確認，對于需更換的配件詳列配件清單，并確定更換時間；
8）根據檢查狀況，向貴單位提供主要設備運行狀況報告，并預測可能會發生的問題供使用方參考及預防；
9）我公司承諾所有維修人員均為富有經驗的合格維修人員，可向貴位提供迅速、高效、安全的產品維修保養服務；
10）建立電腦用戶檔案，確保對用戶報修作出快的反應，對用戶不定期維護要求積極響應，對用戶有修改設計要求積極配合。
免費保修
我公司對本投標所有產品免費保修壹年（人為損壞除外）。終身維修服務，從驗收合格之日算起保質期內我公司對產品質量實行三包：負責免費維修或更換，確屬嚴重質量問題一個月包退、包換。（人為損壞只收取成本費，免費保修期滿后，所有設備終身維修僅收取成本費）。我公司提供的設備運行安全穩定無隱患。我公司設有專業售后服務維修機構，專人專車從事維修護理，確保廚具設備在出現故障后，接到通知在1小時內到達并及時修復，同時做到24小時服務，每次的服務將事前與貴單位約定。在保修期內，暫時未修復產品，公司無償提供備用機和故障設備的修復。在保修期內，每個月定時派專業人員到貴單位進行保養和檢修。對用戶不定期維護要求的積極響應、對用戶修改設計要求的積極配合。我們將以更好的質量，更優的服務面對廣大用戶！為些，我公司真誠希望得到貴單位的大力支持，雙方共同協助，監督好售后服務工作。真正做到“急用戶所急，想用戶所想”的真誠服務。本廠所提供的其它各種產品，廠家均設有服務機構和維修網點，并都有健全的售后服務管理體系協同我公司一起完成售后服務工作，保證用戶放心使用。